Навигация по стандартам
Постановка и контроль задач
Когда вы выявили на встрече с группой и сотрудниками отклонения и зону роста, то необходимо ставить задачи по корректировке работы сотрудников.
Важно! Необходимо ставить задачи сотрудникам/группе по выполнению плановых показателей.
Рассмотрим алгоритм работы с задачами:
1. Постановка задач:
— Определите ясные и конкретные цели и задачи для каждого сотрудника. Задачи должны быть измеримыми, достижимыми и релевантными.
— Распределите задачи с учетом навыков, опыта и интересов каждого сотрудника.
— Убедитесь, что каждый сотрудник понимает свои обязанности и цели.
2. Контроль задач:
— Установите систему отслеживания выполнения задач. Это может быть ежедневное обновление статуса задач, еженедельные и ежедневные отчеты или другие способы контроля.
— Проводите регулярные встречи (оперативки, приемы отчета, встречи 1 на 1) для обсуждения прогресса выполнения задач. Обсудите достигнутые результаты, проблемы и планы на будущее.
— Поддерживайте открытую коммуникацию с сотрудниками. Помогайте им преодолевать трудности и решать возникающие проблемы.
3. Используйте технологии:
— Ставьте задачи в CRM сотрудникам с определенными сроками: так вы сможете отслеживать их статус и собирать общую статистику по сотруднику/группе.
— Используйте электронную почту, мессенджеры или другие средства связи для оперативного обмена информацией о задачах.
4. Поощряйте и мотивируйте:
— Поощряйте сотрудников за успешное выполнение задач. Это может быть словесная похвала, бонусы или другие формы признания.
— Создайте атмосферу поддержки и взаимопомощи в команде. Поддерживайте коллективный дух и сотрудничество.
5. Обучение и развитие:
— Предоставляйте сотрудникам возможности для обучения и развития своих навыков. Это поможет им эффективнее выполнять задачи и достигать новых высот.
Эффективная постановка и контроль задач в агентстве недвижимости помогут повысить производительность команды, улучшить качество обслуживания клиентов и достичь успеха в бизнесе.
Регламент работы с задачей
Чек-лист работы с отклонениями для агента
Важно! Необходимо ставить задачи сотрудникам/группе по выполнению плановых показателей.
Рассмотрим алгоритм работы с задачами:
1. Постановка задач:
— Определите ясные и конкретные цели и задачи для каждого сотрудника. Задачи должны быть измеримыми, достижимыми и релевантными.
— Распределите задачи с учетом навыков, опыта и интересов каждого сотрудника.
— Убедитесь, что каждый сотрудник понимает свои обязанности и цели.
2. Контроль задач:
— Установите систему отслеживания выполнения задач. Это может быть ежедневное обновление статуса задач, еженедельные и ежедневные отчеты или другие способы контроля.
— Проводите регулярные встречи (оперативки, приемы отчета, встречи 1 на 1) для обсуждения прогресса выполнения задач. Обсудите достигнутые результаты, проблемы и планы на будущее.
— Поддерживайте открытую коммуникацию с сотрудниками. Помогайте им преодолевать трудности и решать возникающие проблемы.
3. Используйте технологии:
— Ставьте задачи в CRM сотрудникам с определенными сроками: так вы сможете отслеживать их статус и собирать общую статистику по сотруднику/группе.
— Используйте электронную почту, мессенджеры или другие средства связи для оперативного обмена информацией о задачах.
4. Поощряйте и мотивируйте:
— Поощряйте сотрудников за успешное выполнение задач. Это может быть словесная похвала, бонусы или другие формы признания.
— Создайте атмосферу поддержки и взаимопомощи в команде. Поддерживайте коллективный дух и сотрудничество.
5. Обучение и развитие:
— Предоставляйте сотрудникам возможности для обучения и развития своих навыков. Это поможет им эффективнее выполнять задачи и достигать новых высот.
Эффективная постановка и контроль задач в агентстве недвижимости помогут повысить производительность команды, улучшить качество обслуживания клиентов и достичь успеха в бизнесе.
Регламент работы с задачей
Чек-лист работы с отклонениями для агента