Перенос объектов из другой CRM с помощью импорта
1️⃣ Запросите фид формата Циан 2.0
Запросите у службы поддержки Вашей предыдущей CRM-системы Фид формата ЦИАН 2.0 со всеми Вашими объектами, которые необходимо перенести.
При получении Фид убедитесь, чтобы у объектов в Фиде на фото не было прочих водяных знаков (логотип Авито, 2ГИС, предыдущих CRM систем и т.д.). Сотрудники поддержки предыдущей CRM-системы подскажут как это реализовать. Без чистых фотографий фид для импорта не принимается.
2️⃣ Заведите всех сотрудников в CRM "Самолет Плюс Агент" - Инструкция
Важно чтобы ФИ (фамилия и имя) и контакты сотрудников при создании аккаунтов в новой CRM совпадали со старой CRM. Отчество пользователей необходимо намеренно удалить. При переносе объектов из фида, система будет смотреть на ФИ и номер телефона из фида и искать 100% совпадение.
Поэтому необходимо занести всех пользователей и проверить корректность указанных данных. Если же будет ошибка по ФИ и номеру телефона то объект не перенесется, дополнительно придется вручную раскидывать объекты по агентам.
После миграции на вкладке "Пользователи" необходимо будет вернуть отчество.
3️⃣ Передайте фид команде поддержки новой CRM-системы
Сообщите поддержке что Вы создали аккаунты своим сотрудникам и выполнили все предыдущие этапы по подключению офиса .
Далее вам необходимо передать готовый фид специалисту технической поддержки CRM "Самолет Плюс Агент" и мы перенесём вашу базу объектов в новую CRM-систему.
⏺ Важно
При переносе базы объектов через фид Циан 2.0 переносятся только данные по самим объектам, контакты Клиентов не переносятся, их необходимо будет добавить вручную.
Перенести базу можно только этими двумя способами, перенос с помощью Excel и другими способами, а также повторый перенос базы клиентов, к сожалению, недоступен.
Запросите у службы поддержки Вашей предыдущей CRM-системы Фид формата ЦИАН 2.0 со всеми Вашими объектами, которые необходимо перенести.
При получении Фид убедитесь, чтобы у объектов в Фиде на фото не было прочих водяных знаков (логотип Авито, 2ГИС, предыдущих CRM систем и т.д.). Сотрудники поддержки предыдущей CRM-системы подскажут как это реализовать. Без чистых фотографий фид для импорта не принимается.
2️⃣ Заведите всех сотрудников в CRM "Самолет Плюс Агент" - Инструкция
Важно чтобы ФИ (фамилия и имя) и контакты сотрудников при создании аккаунтов в новой CRM совпадали со старой CRM. Отчество пользователей необходимо намеренно удалить. При переносе объектов из фида, система будет смотреть на ФИ и номер телефона из фида и искать 100% совпадение.
Поэтому необходимо занести всех пользователей и проверить корректность указанных данных. Если же будет ошибка по ФИ и номеру телефона то объект не перенесется, дополнительно придется вручную раскидывать объекты по агентам.
После миграции на вкладке "Пользователи" необходимо будет вернуть отчество.
3️⃣ Передайте фид команде поддержки новой CRM-системы
Сообщите поддержке что Вы создали аккаунты своим сотрудникам и выполнили все предыдущие этапы по подключению офиса .
Далее вам необходимо передать готовый фид специалисту технической поддержки CRM "Самолет Плюс Агент" и мы перенесём вашу базу объектов в новую CRM-систему.
⏺ Важно
При переносе базы объектов через фид Циан 2.0 переносятся только данные по самим объектам, контакты Клиентов не переносятся, их необходимо будет добавить вручную.
Перенести базу можно только этими двумя способами, перенос с помощью Excel и другими способами, а также повторый перенос базы клиентов, к сожалению, недоступен.
Сделайте нас лучше
центр межрегиональных сделок
Инновационный сервис, направленный на упрощение и оптимизацию процесса совершения межрегиональных сделок с недвижимостью
Координация межрегиональных сделок
Организация и проведение всех этапов межрегиональных сделок с недвижимостью. Координация действия всех участников процесса, начиная от поиска подходящего объекта до успешного заключения сделки
Организация и проведение всех этапов межрегиональных сделок с недвижимостью. Координация действия всех участников процесса, начиная от поиска подходящего объекта до успешного заключения сделки
Организация сопровождения клиентов
Персонализированное сопровождение клиентов на каждом этапе сделки. Поддержка и консультация по всем вопросам, связанным с выбором недвижимости, юридическими аспектами и финансовыми вопросами
Персонализированное сопровождение клиентов на каждом этапе сделки. Поддержка и консультация по всем вопросам, связанным с выбором недвижимости, юридическими аспектами и финансовыми вопросами
Обеспечение защищенности сделок
Особое внимание безопасности сделок, предоставляя клиентам гарантии надежности и законности каждой транзакции. Контроль каждого этап сделки, чтобы минимизировать риски и обеспечить безопасность всех участников
Особое внимание безопасности сделок, предоставляя клиентам гарантии надежности и законности каждой транзакции. Контроль каждого этап сделки, чтобы минимизировать риски и обеспечить безопасность всех участников
Преимущества использования
Ведение сделок в режиме онлайн: бот межрегиональных сделок позволяет клиентам осуществлять все этапы сделки в онлайн-режиме, без необходимости физического присутствия
Единый стандарт качества: сервис обеспечивает клиентам высокие стандарты обслуживания и гарантирует честный и ответственный подход к решению их задач
Управление и администрирование сделок: сервис межрегиональных сделок позволяет агенту эффективно координировать действия всех участников сделки, что экономит время и снижает риски.
Полная юридическая безопасность: сотрудничество с партнерами, обеспечивающими юридическую безопасность, позволяет агенту предложить клиентам надежные сделки и защитить их интересы
Большая география: наличие широкого географического охвата и пула партнеров расширяет клиентскую базу и увеличивает возможности для успешных сделок.
Доступность: Telegram-бот доступен для использования 24/7, что позволяет клиентам в любое время дня и ночи проводить сделки без ограничений по времени работы офиса.
Как начать работать?
Google-форма
Отправьте заявку в ЦМС заполнив форму - укажите потребности клиента, оставьте дополнительный комментарий
Полезные материалы
Вопросы и ответы
Первичную связь с клиентом в течение суток осуществляет координатор для актуализации запроса. Агент-исполнитель, в случае подтверждения запроса, связывается в течение первых 1-2 часов после получения заявки в работу.
Подтверждением успешной отправки заявки через Telegram-бот является присвоенный заявке ID, состоящий из 8 цифр и сообщение: “Ну, все пути назад нет!" Заявка добавлена в базу. Идентификационный номер - id********”.
Подтверждением успешной отправки заявки через Google-форму будет являться статус “Отправлено” в шапке формы.
Подтверждением успешной отправки заявки через Google-форму будет являться статус “Отправлено” в шапке формы.
Чат по заявке запускается через сутки после принятия ее в работу исполнителем. Отследить статус до этого момента можно, отправив в Телеграм-бот ID заявки коротким сообщением: “ID********”, присвоенный при ее заполнении. Бот отправит сообщение с текущим статусом заявки.
Отследить статус заявки, переданной через Google-форму возможно через координатора ЦМС.
Отследить статус заявки, переданной через Google-форму возможно через координатора ЦМС.
Комиссионное вознаграждение в результате успешно завершенной сделки перечисляется сторонам после регистрации сделки и оплате клиентом услуг агенту исполнителю (в случае со вторичной недвижимостью) или после получения комиссии от застройщика офисом агента исполнителя (в случае сделки с первичной недвижимостью).
Если сделка подразумевает использование сертификатов (сертификат материнского капитала, Херсонский сертификат и т.д.), льготных программ (военная, дальневосточная ипотеки) для приобретения недвижимости, сроки могут быть изменены до получения комиссии исполнителем и полного завершения сделки.
Если сделка подразумевает использование сертификатов (сертификат материнского капитала, Херсонский сертификат и т.д.), льготных программ (военная, дальневосточная ипотеки) для приобретения недвижимости, сроки могут быть изменены до получения комиссии исполнителем и полного завершения сделки.
При заполнении заявки передающий агент всегда может указать предпочтительный офис или конкретного агента, которому необходимо передать заявку в работу. Для этого при заполнении заявки в поле “Дополнительная информация” необходимо оставить пожелания по принимающей стороне - указать ФИО агента/руководителя, адрес / номер офиса.
Да, для получения контактов представителей офиса в необходимом городе нужно связаться с координатором сервиса. Мы предоставим всю информацию.
Да, ЦМС может произвести замену агента-исполнителя или офиса по решению клиента, а также по инициативе передающего агента, если исполнитель ведет с клиентом работу, не соответствующую стандартам. Обратиться с запросом о замене исполнителя можно к координатору ЦМС.
При заполнении межрегиональной заявки передающий агент указывает одну текущую потребность клиента (продажа/покупка). В результате сделки по которой будет произведен раздел комиссии. Если на момент передачи заявки у клиента есть несколько потребностей (покупка и продажа), необходимо заведение отдельной заявки на каждую из них. В результате сделки по каждому указанному запросу будет произведен раздел комиссии. Сделка, закрытая по потребности, не относящейся к заявке (не указанной в заявке), будет считаться наработкой агента исполнителя. Раздел комиссии по такой сделке не производится.